Sabemos que antes de solicitar una valoración suelen aparecer dudas sobre el proceso, la información que necesitamos y el precio. Puedes hablar primero con nosotros por WhatsApp. Cuando quieras una estimación económica real, te pediremos que completes la Valoración de Trazabilidad para revisar tu caso con contexto suficiente y evitar presupuestos improvisados.
¿Ya no trabajáis por horas?
El servicio se presupuesta por alcance y complejidad del expediente. Habrá sesiones cuando sean necesarias, pero el cliente no compra un número cerrado de horas como producto.
¿Por qué son necesarias las sesiones?
Especialmente en exchanges necesitamos trabajar contigo para importar información privada, conectar cuentas, resolver formatos incorrectos y confirmar qué movimientos o cuentas te pertenecen. En DeFi, gran parte de la investigación puede realizarse fuera de sesión.
¿Necesito tener CoinTracking?
No necesariamente antes de empezar. CoinTracking puede formar parte del proceso como herramienta intermedia de consolidación fiscal, pero nuestro servicio no consiste en operar CoinTracking: consiste en reconstruir e interpretar tu trazabilidad.
¿Preparáis la declaración de la renta?
Preparamos y reconstruimos la información técnica necesaria para su tratamiento fiscal, pero no sustituimos a tu asesor fiscal ni prestamos asesoramiento tributario individual salvo que se indique expresamente mediante un profesional habilitado.
¿Qué pasa si un exchange ya ha cerrado?
Trabajamos con la evidencia disponible: movimientos blockchain, extractos, correos, documentación histórica u otras fuentes. Lo que no pueda verificarse se clasificará como reconstruido o declarado por el cliente, según corresponda.
¿Podéis interpretar DeFi?
Sí, cuando la red y los datos sean técnicamente accesibles. Investigamos protocolos y contratos para entender operaciones que una importación automática puede no explicar correctamente.
¿Guardaréis mis CSV en vuestra plataforma?
La plataforma se utiliza para la relación comercial, valoración y herramientas propias. La documentación sensible del expediente se gestiona de acuerdo con el proceso profesional definido para reducir exposición innecesaria.
¿Puedo hablar con vosotros antes de pedir presupuesto?
Sí. De hecho, es normal que primero quieras contarnos brevemente tu situación o confirmar si podemos ayudarte. Puedes escribirnos por WhatsApp y resolveremos esas primeras dudas. Cuando necesites un precio, te enviaremos a la Valoración de Trazabilidad para que podamos revisar el caso con la información necesaria.
¿Qué tengo que indicar para que podáis presupuestar?
No necesitas preparar todavía todo el expediente. Te pediremos información general para entender la dimensión del trabajo: desde cuándo operas, exchanges utilizados, wallets y redes, actividad DeFi, staking, bridges, NFT u otras operativas relevantes, además de cualquier dificultad que ya conozcas. Esta información sirve para valorar la complejidad; no sustituye a la documentación que pueda ser necesaria una vez iniciado el servicio.
¿La valoración tiene coste?
No. Solicitar la valoración inicial y recibir nuestro presupuesto no te obliga a contratar el servicio. El objetivo es que puedas conocer el alcance y el coste antes de decidir.
¿El presupuesto lo calcula automáticamente la app?
No. La app ordena la información que nos facilitas, pero el precio no lo decide un algoritmo. Revisamos personalmente el caso porque dos historiales con el mismo número de wallets o exchanges pueden tener una complejidad completamente diferente.
¿Qué ocurre después de enviar mi valoración?
Revisaremos la información y prepararemos una propuesta con el alcance del trabajo y su precio. Podremos enviarte por WhatsApp un enlace privado a tu presupuesto para que lo veas dentro de Trazabilidad Cripto y podamos explicarte cualquier punto antes de que tomes una decisión.
¿Puedo hacer preguntas o pedir que reviséis el presupuesto?
Sí. Antes de aceptar puedes plantearnos dudas por WhatsApp. Si aparece información que modifica el alcance real del caso, podemos revisar la propuesta y emitir una versión actualizada antes del pago.
¿Cómo se paga si acepto?
Cuando estés conforme con la propuesta podrás aceptarla y realizar el pago de forma segura mediante Stripe. La modalidad de pago aplicable —pago completo o fraccionado cuando corresponda— aparecerá indicada en tu presupuesto.